返金ポリシー

 

■ 返品・交換について

当店では、商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません食品という商品の特性上、何卒ご理解ください。

ただし、以下の場合に限り、返品または交換を承ります。

  • 商品に破損・汚損があった場合

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、下記「お問い合わせ先」までご連絡ください。


■ 返品・交換の条件

以下の条件をすべて満たす場合に限り、対応いたします。

  • 未開封・未使用であること

  • 商品到着後7日以内にご連絡いただいていること

  • 当店からの案内に基づき返送いただけること

※お客様による開封後の品質変化、保管状態による劣化については対応できかねます。


■ 返金について

返品対象商品が当店に到着・確認後、速やかに返金手続きを行います。

  • クレジットカード決済:各カード会社を通じて返金

  • その他の決済方法:指定口座への振込返金

※返金時期は決済会社・金融機関により異なります。


■ 送料について

  • 初期不良・誤配送の場合:当店が負担いたします

  • お客様都合による返品(※原則不可):お客様負担


■ 返品をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

  • 商品到着後8日以上経過した場合

  • 開封・使用済みの商品

  • お客様のもとで破損・汚損が生じた商品

  • 事前連絡なく返送された商品


■ お問い合わせ先

返品・返金に関するお問い合わせは、下記よりご連絡ください。

  • メールアドレス : info@fujiyamapepper.com